Компания занимается техническим обслуживанием в сфере инжиниринга. До внедрения Битрикс24 менеджеры пользовались блокнотами и таблицами excel, а так как цикл сделки довольно длительный многие коммуникации просто терялись из внимания и клиенты уходили к конкурентам.

В рамках внедрения мы настроили воронку продаж, автозадачи для сотрудников по каждому ключевому действию, обязательность заполнения полей и автоматические рассылки потенциальным клиентам, а также, подключили IP-телефонию для дополнительного контроля звонков. Вся работа заняла 11 дней, включая обучение менеджеров, которые в свою очередь довольно позитивно восприняли новый инструмент, что доказали возросшие показатели эффективности уже в первый месяц.

Партнер из сферы продаж стройматериалов.

До внедрения Битрикс24 использовали 2 разных системы, ни в одной из которых сотрудники не смогли полноценно разобраться и забросили.

Свою работу мы начали с подробного аудита всех бизнес-процессов, касающихся продаж и сразу выявили ряд подводных камней во взаимодействии сотрудников.

Далее, разобравшись с правильным порядком коммуникаций, настроили 3 воронки продаж так, чтобы все ответственные могли разграничивать свою часть работы по сделке. Настроили автоматическую смену менеджеров от этапа к этапу, большое количество автозадач и правила заполнения квалификационных полей.

В добавок, интегрировали сервис сквозной аналитики Roistat для отслеживания рекламных каналов и подключили IP-телефонию Sipuni для распределения звонков между менеджерами.

Обучение сотрудников проводили в 3 этапа, чтобы объяснить и закрепить все процессы. Итогом стал сильный подъем показателей отдела, включая повторные продажи, которые ранее оставались без внимания.